FAQ de la boutique en ligne

Transport de paquets climatiquement neutre avec la société UPS, sauf accord contraire.

Les prix suivants sont valables uniquement pour les commandes passées sur le magasin en ligne.

Nous assurons la livraison uniquement dans les pays suivants :

Pour les commandes provenant d’autres pays et les livraisons dans d’autres pays, veuillez nous faire parvenir une demande au moyen du formulaire de contact.

Pays	Frais de port	Frais de port gratuits à partir de
Allemagne	5,00 € (standard) 13,50 € (express)	500,00 € -
Autriche	15,00 €	500,00 €
Suisse	25,00 €	-
Belgique	15,00 €	-
France	15,00 €	-
Pays-Bas	15,00 €	-
Luxembourg	15,00 €	-
Danemark	25,00 €	-
Finlande	25,00 €	-
Grande-Bretagne (Angleterre, Galles, Écosse, Irlande du Nord)	25,00 €	-
Irlande	25,00 €	-
Suède	25,00 €	-
Norvège	35,00 €	-
USA/Canada	Veuillez vous rendre sur la FAQ américaine

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale ou à nous envoyer vos questions par le biais du formulaire de contact.

Vous pouvez sélectionner ici les produits à commander en ligne :

Caméras
Caméras industrielles uEye avec interface USB ou GigE, caméras IDS NXT pour l'analyse d'images avec IA et caméras de streaming industrielle.
Vers la recherche de caméra

Objectifs
Un grand nombre d'objectifs de grande qualité complètent les caméras industrielles IDS et garantissent d'excellents résultats d'image.
Vers la recherche d'objectifs

Accessoires
Sélectionnez ici les câbles, hubs, cartes d'interface, adaptateurs de trépied et autres accessoires adaptés à vos caméras IDS.
Vers les accessoires

Pourquoi les caméras 3D ne peuvent-elles pas être commandées dans le webstore IDS ?

En raison de la complexité des projets, nous ne proposons pas nos caméras 3D Ensenso dans notre boutique en ligne. Choisissez ici la caméra qui vous convient et envoyez-nous une demande.

Inscrivez-vous ici à notre eNews et recevez chaque mois des informations sur les annonces ou les modifications de produits, les articles spécialisés, les études de cas et les événements.

Veuillez sélectionner ici le cas qui correspond à votre réclamation et remplir le formulaire correspondant de la manière la plus complète possible (veuillez tenir compte des frais en cas d'erreur de commande). Pour cela, préparez vos documents de livraison afin de pouvoir fournir des informations sur la livraison. Vous aurez également besoin de vos données de connexion. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un bon de retour qui vous permettra de renvoyer la marchandise.

L’envoi standard est effectué de manière climatiquement neutre, en règle générale par DHL en Allemagne et par UPS à l'international, sauf accord contraire.

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre facture. Celle-ci contient, en cas d'envoi par DHL/UPS, un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande.

Les commandes et les livraisons par le biais du Webstore sont possibles dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Finlande, Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord), Irlande, Suède, Norvège

Pour les commandes en ligne aux États-Unis et au Canada, veuillez vous rendre dans la boutique en ligne américaine.

Pour les commandes depuis et les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous envoyer une demande via le formulaire de contact.

Les commandes dans le webstore IDS étant exclusivement réservées aux clients B2B, veuillez s’il vous plaît vous enregistrer avant de passer votre première commande.  Après vérification, vous recevrez vos données d'accès et pourrez passer commande dans le webstore.

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Vos avantages en vous enregistrant

• Demandes d’informations rapides et simples sur les articles
• Traitement simple des tickets RMA et des tickets d'assistance
• Lecture de vidéos dans le canal de vision

Et si la commande en ligne est disponible dans votre pays, vous avez également les options suivantes :
(Les pays avec accès au Webstore peuvent être consultés ici.)

• Passer commande en ligne via le webstore
• Avoir un aperçu des prix
• Créer des offres personnalisées au format PDF
• Consulter toutes vos commandes en ligne

Vers l'enregistrement

1 à 3 jours ouvrables après commande, vous recevez une confirmation de commande avec indication du délai de livraison.

Nos caméras uEye sont produites dès que la commande est claire et sont généralement prêtes à être livrées dans un délai d'une à deux semaines. Certains modèles sont marqués "livrable du stock" et peuvent être livrés immédiatement, sous réserve de déstockage. Voir les conditions générales de livraison. Le délai de livraison des accessoires est généralement d'une à deux semaines.

Si vous avez besoin d'informations préalables, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Nous proposons les modalités de paiement suivantes :


Carte de crédit
Comment puis-je payer par carte de crédit ?

Avec le paiement en ligne par carte de crédit VISA ou MasterCard, vous devez saisir votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité à trois chiffres.

Le code de sécurité confère une sécurité supplémentaire lors du paiement en ligne et se compose en principe des trois derniers chiffres inscrits au dos de votre carte de crédit. Selon la société de cartes de crédit, le code de sécurité peut se trouver à différents endroits sur la carte, mais en général, il se situe dans la zone de signature.

Toutes les transactions effectuées par carte de crédit sont exécutées immédiatement. Signification : En cas de paiement par carte de crédit, le montant total de la facture est débité à la fin de la commande, indépendamment de la disponibilité des marchandises au moment de la commande. Vos données de carte de crédit ne sont pas enregistrées par IDS.


PayPal
Qu’est-ce que PayPal ?

PayPal est un service gratuit de paiement en ligne. Après un enregistrement unique avec vos coordonnées bancaires et de carte de crédit, vous pouvez payer vos achats facilement et en toute sécurité. Vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit sont absolument sécurisés et ne sont stockés que par PayPal. Elles ne seront pas transmises à des tiers.

Lors de chaque paiement par l’intermédiaire de PayPal, les données sauvegardées sont restituées, sans avoir à les saisir de nouveau chaque fois. En outre, le vendeur reçoit rapidement les paiements et les produits peuvent être expédiés rapidement.


Facture
Puis-je acheter sur facture ?

Les clients fidélisés qui répondent à certaines conditions peuvent avoir la possibilité de payer sur facture.

Parmi les conditions, on note par exemple des habitudes de paiement fiables ainsi que la solvabilité.

IDS se réserve le droit d’interdire certains types de paiements dans certains cas isolés.


Paiement d'avance
Que dois-je prendre en compte pour le paiement d'avance ?

Si vous choisissez le paiement d'avance, merci de consulter l'information relative au paiement sur la confirmation. Après avoir passé commande, vous recevez immédiatement cette confirmation par e-mail. Merci de vous assurez que vous avez bien renseigné votre paiement en indiquant le numéro de la commande. Nous avons besoin de cette information pour affecter votre paiement.

Une fois reçu votre paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande, dans laquelle la date précise de la livraison (généralement, 2 semaines après réception du paiement) vous sera indiquée.

Note : selon votre banque, cela peut prendre 2 à 4 jours ouvrés avant que nous recevions votre paiement.

Les commandes dans le webstore IDS sont exclusivement réservées aux clients B2B. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir créer un compte d'utilisateur avant de passer votre première commande. Una vez que haya recibido sus datos de acceso y autorización, podrá iniciar sesión y realizar pedidos en la tienda web de IDS

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