IDS investit dans l'avenir
Introduction d'un système intelligent ERP pour raccourcir les process internes
«Nous voulons permettre une très bonne expérience client, et nous nous efforçons de faire en sorte qu’elle soit aussi efficace et effective que possible. Pour ce faire, une informatique intégrée, de bout en bout, joue un rôle central », explique Patrick Föll, Inhouse Consultant Digitalisation chez IDS. C'est pourquoi nous introduisons actuellement le nouveau système intelligent ERP SAP S/4HANA, au sein de notre entreprise, à compter de la deuxième semaine de janvier. Il a pour but d'automatiser plus largement nos process internes et de les rendre, par conséquent, encore plus économiques et transparents.
Pour vous, clients et partenaires, cela signifie des réactions plus souples et plus rapides, de la première prise de contact jusqu'au support après-vente, ainsi qu’un changement du cadre d’intervention. « It's so easy » est, ici aussi, notre principe directeur.
Grâce à une bonne préparation, nous sommes convaincus que ce changement se passera très bien. Néanmoins, en raison de la phase d'installation, nous vous demandons un peu d’indulgence, en janvier, si vos demandes ne peuvent être traitées à la vitesse habituelle.