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Bon de retour de marchandise RMA

Si toutes les questions sont résolues, vous recevez en principe dans l'intervalle d'un jour ouvré un bon de retour de marchandise avec votre numéro RMA.
Si vous avez besoin d'un complément d'informations au sujet de votre réclamation, contactez notre équipe de support.

Retour

Veuillez joindre le bon de retour de marchandise RMA imprimé à votre retour et noter le numéro RMA à l'extérieur, sur le colis.

Réception des marchandises

À l'arrivée du retour de marchandise chez IDS, vous recevez une confirmation de réception des marchandises par e-mail.

Service/Réparation

Votre réclamation est ensuite traitée par notre équipe de service et les marchandises sont réparées, le cas échéant. Si la réparation nécessite des clarifications, notre équipe de support prendra contact avec vous.

Expédition des marchandises

Après la réparation, nous vous renvoyons la marchandise le plus rapidement possible.

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