La numérisation dans une époque de mutations

La numérisation dans une époque de mutations

IDS investit dans le futur et s'appuie sur un système ERP intelligent

« La question de l'intelligence artificielle va transformer notre marché à long terme. Nous souhaitons de plus en plus proposer à nos clients des solutions toutes faites », explique Jan Hartmann, directeur général d'IDS. La question de l'apprentissage automatique est donc très importante non seulement pour notre portefeuille de produits, avec notre solution complète d'IA IDS NXT Experience Kit, mais également en interne sur le plan opérationnel.

En tant qu'entreprise numérique à croissance rapide, nous nous efforçons constamment de repenser nos processus. Nous considérons les bouleversements et les défis associés à la situation actuelle comme une belle opportunité de faire avancer la transformation numérique de l'entreprise. IDS a donc décidé d'introduire un système ERP moderne qui simplifiera davantage les processus métier internes en recourant à l'intelligence artificielle. Le potentiel en matière de prise en charge est considérable. Il va des achats, par exemple pour un approvisionnement proactif basé sur les valeurs passées, au service client, où l'IA peut apporter une contribution précieuse dans la recherche de solutions pour les applications client.

Cela signifie que nous ne vous perdons jamais de vue, vous, à savoir nos clients et partenaires, lorsque nous automatisons nos propres processus. Car nous voulons vous offrir la meilleure expérience utilisateur sur le marché de la vision. Le nouveau système ERP intelligent SAP S/4HANA raccourcira nos processus internes et, par conséquent, réduira également les délais de réaction et de livraison. Les exigences en matière d'automatisation des processus sont encore accentuées dans la situation actuelle, qui a montré à quel point il peut être essentiel de réagir de manière flexible et rapide à un changement radical des conditions générales. IDS considère donc l'introduction de SAP comme un investissement dans le futur, investissement qui bénéficiera autant à la société qu'à ses clients : du premier contact client au support après-vente, il permettra la transparence, l'innovation et l'intégration.

Patrick Föll, consultant interne pour la numérisation chez IDS, résume notre motivation : « Nous voulons créer une expérience client de grande qualité, et nous voulons le faire de la manière la plus efficace possible. Une informatique entièrement intégrée joue ici un rôle central, avec des processus de bout en bout, des données de haute qualité et la transparence des processus : où se trouve le produit du client et quand puis-je le mettre à sa disposition ? Surtout en temps de crise, il est important d'examiner cela de plus près pour pouvoir satisfaire les besoins de nos clients. Jan Hartmann est convaincu : « La numérisation à l'aide d'une planification intelligente des ressources de l'entreprise nous aide à sortir plus forts de la crise et à démarrer sur des chapeaux de roues, avec de meilleurs processus. »